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  近年來，北京、南昌等地的小區(qū)引入了智能機器人，在緩解居民充電焦慮、保障小區(qū)安全、為居民答疑解惑等方面發(fā)揮了重要作用，極大地提升了居民的生活便利性和滿意度。

  緩解充電焦慮

  老舊小區(qū)因建設(shè)年代較早、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃不足以及空間布局限制等因素，難以安裝充電樁，成為許多電動汽車車主面臨的現(xiàn)實困擾。部分小區(qū)引入移動充電機器人，探索充電設(shè)施與車位解綁的電動汽車用車模式，進一步方便居民生活。

  北京市海淀區(qū)西三旗街道育新花園小區(qū)上新了移動充電機器人，破解了老舊小區(qū)電動汽車的充電難題。育新花園小區(qū)作為老舊小區(qū)，由于停車資源緊張、規(guī)劃電容有限等原因，長期以來，小區(qū)里無法安裝電動汽車充電樁。隨著電動汽車的數(shù)量不斷增多，居民對于充電樁的訴求也愈發(fā)強烈。

  小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)引入了移動充電機器人。去年年底，4“位”移動充電機器人在小區(qū)“上崗”。居民將車停放在小區(qū)里，只需用手機掃描機器人身上的二維碼預(yù)約并打開充電口，工作人員就會將移動充電機器人移動到需要充電的車輛旁進行充電。30~60分鐘充滿電后，機器人會自動停止充電，既不耽誤居民上班，也省去了居民晚上回家到處找充電樁的煩惱。不使用時，移動充電機器人可以停放在小區(qū)東門的空地上，無需占用小區(qū)停車位，彌補了老舊小區(qū)道路狹窄、停車空間有限的不足。同時，移動充電機器人還具備安全防護、狀態(tài)監(jiān)控、遠程通信等功能。“晚上回到小區(qū)，只需要掃碼預(yù)約和打開充電口，第二天上班前汽車就充滿了電，真方便!”居民蘇女士介紹說。

  位于江西省南昌市的鐵路二村小區(qū)，建于上世紀(jì)80年代，一直面臨著停車位緊張與電動汽車充電需求激增的雙重挑戰(zhàn)。由于歷史規(guī)劃和資源限制，小區(qū)內(nèi)缺乏專用充電設(shè)施，使得“充電難”成為困擾眾多電動汽車車主的難題。為解決該難題，小區(qū)設(shè)置了一座小型移動超充站，內(nèi)置兩臺高效移動充電機器人及一座智能補能樁。居民只需手機“掃一掃”二維碼并輸入車牌信息和車輛停放位置，就能“召喚”機器人，實現(xiàn)“樁找車”靈活充電，將小區(qū)停車位轉(zhuǎn)化為充電車位。這些機器人還自備電池包，不僅具備應(yīng)急保電能力，而且支持峰谷充電模式，為居民提供了更加環(huán)保、靈活且安全的智能充電方案。據(jù)運營企業(yè)負責(zé)人介紹，將便捷高效的充電解決方案推廣至更多小區(qū)，可惠及更多居民，助力充電服務(wù)邁向智能化、綠色化。

  保障小區(qū)安全

  為保障居民安全，安徽省六安市萬興·濱江府小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)引進智能安保機器人，實行24小時不間斷巡邏并與人工定時巡邏相結(jié)合，構(gòu)建了一張無縫銜接的小區(qū)安全防護網(wǎng)，居民能夠享受到“全天候”的安心保障。

  據(jù)了解，該機器人搭載了多種先進的傳感器，不僅具備全景監(jiān)控能力，還融入了智能識別、遠程操控及實時廣播等先進功能。操控系統(tǒng)兼容電腦、手機等多種終端設(shè)備，方便了管理人員的操作與監(jiān)控。按照預(yù)定時間，機器人自動啟動巡邏模式，遵循預(yù)設(shè)的巡邏路線穿梭于小區(qū)的各個角落，如發(fā)現(xiàn)識別未通過的陌生人以及火情隱患、溫度異常等情況，機器人會迅速將信息反饋至后臺操作系統(tǒng)以及小區(qū)的智慧指揮中心。借助中心設(shè)置的563個高清監(jiān)控攝像頭，值班人員能夠迅速準(zhǔn)確地定位異常情況的發(fā)生點位并立即通知安保團隊前往處理，為居民的安全保駕護航。

  遼寧省大連市部分小區(qū)引入了“招小巡”智能巡檢機器人，該機器人憑借其萌趣的形象與高效的服務(wù)深受居民的喜愛?！罢行⊙病笔且豢罹邆渥灾鞲兄?、自主行走、自主充電、快速應(yīng)急處置等能力的巡檢機器人，能夠采取全方位抓拍、定點巡邏等技術(shù)完成人機聯(lián)動的閉環(huán)巡檢。通過敏銳的電子眼，“招小巡”能實時捕捉現(xiàn)場畫面并將數(shù)據(jù)傳輸至云端大腦進行分析處理，一旦遇到單元門未關(guān)、車輛停放不規(guī)范等情況，會立即發(fā)出語音提示并將信息同步推送至物業(yè)服務(wù)平臺，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員能夠迅速響應(yīng)，及時解決問題。在巡邏過程中，“招小巡”發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為(機動車違停、占用消防通道、違規(guī)擺攤、噪音擾民等)時，可進行拍照錄像記錄，安保人員通過遠程喊話和警燈爆閃進行警告，起到制止違規(guī)行為的作用并為事后處置和報警提供影像證據(jù)。

  為居民答疑解惑

  “家里裝修，裝修垃圾該怎么處理?”“小區(qū)電動自行車智能充電樁工作原理是什么?”……只要居民提出疑問，上海市楊浦區(qū)大橋街道綜合行政執(zhí)法隊設(shè)計開發(fā)的“小城”AI(人工智能)機器人便會迅速響應(yīng)，提供詳盡的解答并指導(dǎo)居民需要注意的事項，既全面又貼心。

  據(jù)悉，“小城”AI機器人內(nèi)部事先置入了與城管執(zhí)法相關(guān)的所有法律法規(guī)以及上千個城管執(zhí)法類案例。居民提出與城管執(zhí)法相關(guān)的問題，“小城”AI機器人就能完整、清晰、標(biāo)準(zhǔn)地答疑解惑。據(jù)機器人工程師介紹，對于城市管理法律法規(guī)條文內(nèi)容，機器人都能進行準(zhǔn)確回答。居民平時遇到的比較常見的生活問題，機器人也能給出對應(yīng)的意見和建議。目前，“小城”AI機器人逐步進駐大橋街道24個居民區(qū)、4個創(chuàng)業(yè)園區(qū)和2個社區(qū)商業(yè)中心，方便居民咨詢了解城管執(zhí)法類問題。幸福村居民區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，機器人進入小區(qū)后，凡是涉及城管執(zhí)法的話題，居民都可以向它咨詢，得到的回復(fù)“更專業(yè)”。值得一提的是，機器人還能聽懂方言指令。工程師將上海話、寧波話、蘇北話等上海地區(qū)使用比較多的方言語音包置入機器人體內(nèi)，讓它和居民更加順暢地交流。

  摘自 《中國建設(shè)報》 2025.02.27 盛卿